Seitsemän kehitysaskelta

Miten kehitän työyhteisöä?

Lue seitsemän askelta siitä, miten voit suunnitella ja toteuttaa työyhteisön kehittämishankkeen.

1. Ongelma

Yritys Y:n toimitusjohtaja T havahtui syyskuussa 2008 siihen, että asiakkaat olivat yhä tyytymättömämpiä saamaansa palveluun. Tuotteiden laatu oli heikentynyt eivätkä aikataulut pitäneet. Henkilöstön välit kiristyivät ja johtamisongelmat korostuivat.

2. Alan asiantuntija mukaan yhteistyöhön

Tammikuu 2009. Toimitusjohtaja T ja luottamusmies L päättivät
ottaa avuksensa alan asiantuntijan sparraamaan yrityksen kehitystä. Sopivan asiantuntijan etsinnässä hyvänä apuna oli www.asiantuntijahaku.fi - palvelu. Tämän jälkeen T otti yhteyttä alueensa Ely-keskukseen selvittääkseen hankkeen rahoitusmahdollisuuksia.

3. Kartoitus

Maaliskuu 2009. Asiantuntija A:n ja Yritys Y:n ensimmäisissä tapaamisissa kartoitettiin yrityksen lähtötilannetta ja selvitettiin tarkemmin toiminnan pullonkauloja ja ongelmia. Tapaamisissa oli aina mukana luottamusmies L, jotta työntekijöiden näkökulma saatiin suunnitteluun mukaan. A oli apuna myös Voitoksi nimetyn hankkeen rahoitushakemuksen teossa. Yritys Y sai Voitolle ulkopuolista rahoitusta, mutta myös T joutui osallistumaan sen kustannuksiin muun muassa menetetyn työajan muodossa.

 

4. Suunnitelma

Huhtikuu 2009. Voitolle tehtiin yhteistyössä projektisuunnitelma, jota tarkennettiin koko henkilöstölle pidetyssä starttitilaisuudessa.

5. Tavoitteiden asettaminen

Huhtikuu 2009. Voiton tavoitteiksi valittiin: 

* Asiakasvalitusten määrä puoleen nykyisestä.

* Sairauspoissaolot puoleen nykyisestä. 

* Tuotteiden läpimenoajat lyhyemmiksi. 

* Työssä viihtymistä lisätään. 

Voiton vastuuhenkilöksi valittiin Työnjohtaja J, jonka työajasta varattiin aikaa hankkeelle. Lisäksi perustettiin erillinen Voitto-ryhmä, joka kokoontui hankkeen alussa, puolivälissä ja lopussa ja jossa oli edustajat kaikista yrityksen henkilöstöryhmistä. Hankkeen neljää tärkeintä kehittämistavoitetta edistämään perustettiin erilliset työryhmät.

 

6. Toteutus

 

Toukokuu 2009. Tavoitteita lähdettiin toteuttamaan kahdella tavalla: – Käydään työprosessit läpi ja poistetaan päällekkäisyydet ja pullonkaulat. Ideoidaan prosesseihin parannuksia. – Tarkistetaan jokaisen toimenkuva ja määritellään tarkemmin tehtävät ja vastuut. Voiton puolivälissä tehtiin väliarviointi, jossa henkilöstö sai antaa palautetta hankkeesta.

 

7. Päätös ja palkitseminen

Maaliskuu 2010. Voitto-hankkeen lopussa kaikki siihen osallistuneet arvioivat, miten tavoitteet heidän mielestään toteutuivat. Lisäksi sovittiin jatkon toimenpiteistä ja aikatauluista. Voitto-hanke päätettiin, ja henkilöstö vietiin sen kunniaksi vapaailtapäivän viettoon läheiseen kurssikeskukseen.