Kuluttaja-asiat

Kuluttaja-asioiden hallinto kuuluu työ- ja elinkeinoministeriölle, jonka tehtävänä on johtaa kuluttajapolitiikkaa. Ministeriölle kuuluvista kuluttajakysymyksistä merkittävimpiä ovat Suomen aloitteiden tekeminen EU:n kuluttajalainsäädännön kehittämiseksi, Suomen kantojen valmistelu EU:n päätöksentekoa varten ja kuluttajaa koskevan lainsäädännön kehittäminen yhdessä oikeusministeriön kanssa.

Tärkeitä ovat myös pohjoismainen ja kansainvälinen yhteistyö kuluttaja-asioissa, yhteydenpito ministeriön yhteydessä toimiviin neuvottelukuntiin ja ministeriön alaisten virastojen toimintaan liittyvät asiat.

Työ- ja elinkeinoministeriön alaisuudessa toimii kaksi kuluttaja-asioita käsittelevää virastoa: Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja Kuluttajatutkimuskeskus. Kilpailu- ja kuluttajaviraston tehtäviin kuuluvat markkinoinnin ja sopimusehtojen valvonta, kuluttajavalistus, kuluttaja- ja velkaneuvonnan ohjaus sekä hintavertailujen ja selvitysten tekeminen.

Kuluttajatutkimuskeskuksen ydintehtävänä on tuottaa uutta tutkimustietoa ja välittää kotimaassa tuotettuja tutkimustuloksia. Kuluttajatutkimuskeskus edistää kuluttajien hyvinvointia tuottamalla ja välittämällä tietoa kulutusyhteiskunnan muutos- ja riskitekijöistä ja vahvistamalla kuluttajan näkökulmaa yhteiskuntapolitiikassa sekä markkinoilla.

Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia valituksiin, joita kuluttajat tekevät hankkimiensa kulutushyödykkeiden laadusta ja elinkeinonharjoittajan suorituksesta. Kuluttajariitalautakunta toimii oikeusministeriön hallinnonalalla.