Konsumentfrågor

Förvaltningen av konsumentärendena ankommer på arbets- och näringsministeriet, som har till uppgift att leda konsumentpolitiken. Bland de viktigaste uppgifter som ankommer på ministeriet kan nämnas att ta initiativ till utvecklande av EU:s konsumentlagstiftning, att bereda Finlands ståndpunkter såsom underlag för beslut i EU och att i samarbete med justitieministeriet utveckla den lagstiftning som rör konsumenterna. Viktiga uppgifter är också det nordiska och internationella samarbetet i konsumentfrågorna, kontakterna med de delegationer som finns i anslutning till ministeriet och frågor som rör verksamheten vid de underlydande ämbetsverken.

Under arbets- och näringsministeriet lyder två ämbetsverk som behandlar konsumentfrågor: Konkurrens-och konsumentverket och Konsumentforskningscentralen. Konkurrens- och konsumentverkets uppgifter består av tillsyn över marknadsföring och avtalsvillkor, konsumentupplysning, styrning av konsument- och skuldrådgivningen samt prisjämförelser och utredningar. Konsumentforskningscentralens nyckeluppgift är att producera nya forskningsrön och att i hemlandet förmedla forskningsresultat som producerats.  Konsumentforskningscentralen främjar konsumenternas välfärd genom att producera och förmedla information om ändrings- och riskfaktorerna i konsumtionssamhället och genom att stärka konsumentaspekten i samhällspolitiken samt på marknaden.

 

Konsumenttvistenämnden ger rekommendationer om hur tvister mellan näringsidkare och konsumenter skall kunna avgöras i enskilda ärenden som gäller kvaliteten hos de konsumtionsnyttigheter som konsumenten har skaffat eller hos en prestation som näringsidkaren har utfört. Konsumenttvistenämnden tillhör justitieministeriets förvaltningsområde.